سیاست نشر اطلاعات

همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات کی مال، مانند لوگو، علائم تجاری، متن، توضیحات، گرافیک، آرم، تصاویر ، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط کی مال جزئی از اموال کی مال محسوب می‏‌شود .و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار کی مال است .و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای کی مال محفوظ می‌‏دارد.

شرایط گارانتی

تمامی محصولات موجود در سایت دارای گارانتی ضمانت و اصالت کالا میباشند.

• مشتری قبل از خرید می بایست با مراجعه به قسمت اطلاعات بیشتر هر محصول به نوع لایسنس و تعداد کاربر مجاز و مدت زمان گارانتی آن توسط شرکت دقت کرده و سپس اقدام به خرید نماید. قابل ذکر است پس از تاریخ گارانتی اعلام شده شرکت هیچ گونه مسئولیتی نخواهد داشت.
• پس از اینکه پرداخت وجه را انجام دادید بلافاصله محصول خود را می توانید دانلود نمایید.  لایسنس از طریق ایمیل به دست شما خواهد رسید.
• برای لایسنس های مادام العمر پشتیبانی تا تاریخ گارانتی ارایه خواهد شد. و از آن پس مستلزم هزینه جداگانه می باشد.
• به تعداد نصب مجدد مجاز هر نرم افزار دقت نمایید. استفاده بیش از تعداد مشخص شده موجب از دست رفتن لایسنس شما می شود و نیازمند مکاتبات با شرکت سازنده برای استفاده مجدد است. با توجه به طولانی بودن پروسه و قطعی نبودن برگشت لایسنس این شرکت در صورت وقوع این مشکل تلاش خود را جهت رفع مشکل انجام می دهد ولی گارانتی برای باز شدن لایسنس را نخواهد داشت.
• به هیچ عنوان لایسنس فروخته شده تعویض یا بازپس گرفته نخواهد شد.
• کاربر موظف است حداکثر بهمدت 24 ساعت هر مشکلی وجود داشت را گزارش کند.
• کلیه محصولات مایکروسافت دارای یکسال گارانتی نصب، کارکرد، اصالت لایسنس و پشتیبانی است.
• کلیه لایسنس های یکبار نصب فقط شامل  گارانتی یکبار نصب و فعال سازی می باشد.
• بعد از خرید لایسنس اورجینال اگر از برنامه های کرک شده استفاده کردید. و موجب از دست رفتن لایسنس شما گردید،فروشگاه هیچ مسئولیتی ندارد.(کرک های آفیس و ویندوز بسیار شبیه به هم هستند و ممکن است لایسنس خود را از دست دهید)
• اگر به هر دلیلی نرم افزاری توسط شرکت سازنده مورد تحریم قرار گرفت.فروشگاه هیچ مسئولیتی را به عهده ندارد.چرا که از اختیارات این مجموعه خارج می باشد.
• بیاد داشته باشید که کی مال همواره در کنار شما بوده. و در صورت ایجاد مشکل تمام تلاش خود را برای رفع مشکل و رعایت حقوق مشتریان خواهد کرد و همواره پشتیبان آنان خواهد بود.

 انواع سطوح گارانتی

 گارانتی طلایی : در این حالت در صورت عدم نقض شرایط ضمانت نامه ، محصول مورد نظر تعویض می گردد .

گارانتی نقره ای : در این حالت در صورت عدم نقض شرایط ضمانت نامه ، محصول مورد نظر بنابر صلاحدید کی مال، تعویض می گردد. و یا معادل زمان باقی مانده از گارانتی ، وجه محصول برگشت داده می شود .

به عنوان مثال محصولی با ضمانت نامه یکساله سطح 2 در صورتی با قیمت 365000 هزار تومان به فروش برسد. و پس از گذشت 200 روز به مشکل بخورد ، شرکت بنابر صلاحدید خود یا محصول را تعویض می کند. و یا هم معادل 165 روز که در این مثال می شود 165000 هزار تومان ،از هزینه محصول را برای شما برگشت می زند.

انواع لایسنس

لایسنس Reatil :

این لایسنس ها به صورت حضوری از نمایندگان مایکروسافت و یا هم از استور مایکروسافت مستقیما خریداری شده اند. محدودیتی در نصب مجدد و در تغییر سخت افزار ندارند . این نوع لایسنس ها دارای پشتیبانی مایکروسافت هستند. و در صورت نیاز به پشتیبانی باید با هماهنگی کی مال صورت پذیرد.

لایسنس OEM   : 

این لایسنس ها اسکرچ کارت ( کارت لایسنس مایکروسافت ) مایکروسافت هستند .که در بازار برای شرکت های پشتیبان و تعمیراتی ارائه می شوند . این لایسنس ها محدودتی در نصب مجدد ندارند ، اما روی سخت افزار شما قفل می شود. و شما نمی توانید مادربورد و هارد خود را تعویض کنید. و در صورت تعویض لایسنس ها شما احتمالا به مشکل برمی خورد.

لایسنس Bind Account : 

در این نوع از لایسنس ها ، برای فعالسازی شما باید لایسنس را حتما ابتدا در سایت مایکروسافت ثبت کنید. و سپس با اکانت مایکروسافت خود نرم افزار را فعال کنید . این نوع لایسنس به دلیل اینکه لایسنس بر روی اکانت خود شما فعال میشود از دو لحاظ مزیت دارد . اول اینکه لایسنس شما با فعال سازی روی اکانت مایکروسافت خودتان توسط مایکروسافت تایید می شود. و دوم اینکه به دلیل باند شدن لایسنس با اکانت شما امکان سرقت یا فروش آن به چند نفر وجود ندارد.

در صورتی که شرایط گارانتی را رعایت کرده باشید و مشکلی پیش آید بنا به درخواست مشتری ، کی مال لایسنس شما را تعویض خواهد کرد یا تمام پول شما را برگشت خواهد داد.

سوالات متداول